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呼叫中心系统
 

 

呼叫中心系统    呼叫中心(Call Center):是基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成,并与企业/政府机关连为一体的一个完整的综合信息服务系统;利用多种现代化通信手段,将电话、手机、传真、短信、InterNet、Email等多种媒体渠道进行整合,为客户提供统一的高质量、高效率、全方位的服务。功能完善并且性能稳定的呼叫中心(CallCenter)系统将可以大大增强企业的核心竞争力和管理能力,提升客户服务的的整体水平,实实在在地为企业创造价值。作为多方信息沟通交流的通讯技术平台以及企业/政府机关客服人员与其客户沟通的门户,呼叫中心(CallCenter)在客户服务、市场营销和社会公众服务中起着越来越重要的作用。客户关系管理是CallCenter中的核心技术,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,通过应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域,提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,提高客户忠诚度,最终为企业带来利润增长。

 

呼叫中心系统    呼叫中心(Call Center):是基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成,并与企业/政府机关连为一体的一个完整的综合信息服务系统;利用多种现代化通信手段,将电话、手机、传真、短信、InterNet、Email等多种媒体渠道进行整合,为客户提供统一的高质量、高效率、全方位的服务。功能完善并且性能稳定的呼叫中心(CallCenter)系统将可以大大增强企业的核心竞争力和管理能力,提升客户服务的的整体水平,实实在在地为企业创造价值。作为多方信息沟通交流的通讯技术平台以及企业/政府机关客服人员与其客户沟通的门户,呼叫中心(CallCenter)在客户服务、市场营销和社会公众服务中起着越来越重要的作用。客户关系管理是CallCenter中的核心技术,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,通过应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域,提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,提高客户忠诚度,最终为企业带来利润增长。

呼叫中心(Call Center):是基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网络的多项功能集成,并与企业/政府机关连为一体的一个完整的综合信息服务系统;利用多种现代化通信手段,将电话、手机、传真、短信、InterNetEmail等多种媒体渠道进行整合,为客户提供统一的高质量、高效率、全方位的服务
 
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